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Réceptionniste en hôtellerie
Résumé
Rejoignez notre hôtel à Limoges en tant que réceptionniste et offrez une expérience client exceptionnelle avec 2 ans d'expérience!
Description du poste
Rejoignez notre équipe dynamique au cœur de Limoges, où l'innovation rencontre l'hospitalité. Nous sommes une entreprise en pleine croissance, dédiée à offrir une expérience client exceptionnelle dans un cadre élégant et moderne.
Missions
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer leur enregistrement
- Répondre aux appels téléphoniques et gérer les réservations
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
- Traiter les demandes spéciales et les réclamations des clients avec professionnalisme
- Coordonner avec le personnel d'entretien et de ménage pour garantir la satisfaction client
- Gérer les transactions financières liées au séjour des clients
- Assurer la mise à jour des données clients dans le système informatique
- Collaborer avec l'équipe pour optimiser l'expérience client
Profil recherché
- Excellente maîtrise des techniques de relation client
- Capacité à gérer les réservations et les check-in/check-out
- Compétences organisationnelles et gestion du multitâche
- Bonne connaissance des outils informatiques hôteliers
- Sens de l'accueil et du service client
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Connaissance de l'anglais souhaitée pour l'accueil de la clientèle internationale